随着人脸识别技(jì )术的快速发展，“刷脸”解锁、“刷脸”支付……“刷脸”俨然已成為(wèi)目前热门、新(xīn)潮的交互方式之一。在智慧酒店(diàn)解决方案中(zhōng)，我们对开门的环节进行了优化升级，从體(tǐ)验、技(jì )术、管理(lǐ)等多(duō)方面进行了创新(xīn)，一举突破“刷脸”技(jì )术在酒店(diàn)环境应用(yòng)中(zhōng)的“图片视频误识别”、“眼镜、化妆难识别”、“过暗环境无法识别”等诸多(duō)难题，革新(xīn)开门方式。这其中(zhōng)，一款名(míng)叫“刷脸门铃”的智能(néng)设备功不可(kě)没。刷脸开门化繁為(wèi)简，革新(xīn)客房进出方式刷脸门铃，结合AI人脸核身与门锁智控双重技(jì )术，搭载工(gōng)业级高清可(kě)见光+红外双摄像头。当宾客面对屏幕时，红外检测到人脸，设备自动扫描，1秒(miǎo)内快速识别身份，轻松实现刷脸开门，彻底告别传统房卡，消除一切与钥匙有(yǒu)关的烦恼。访客联动足不出户，门外情况尽在掌握当有(yǒu)陌生访客来访，只需轻触门铃，摄像头将自动捕捉门外访客人脸属性，并将照片同步推送到客房電(diàn)视机、智能(néng)语音设备的屏幕上，同时语音播报提示门口有(yǒu)来访者，有(yǒu)效保障宾客人身安(ān)全。万人底库数据支撑，體(tǐ)验管理(lǐ)双重收益刷脸门铃支持10000张人脸数据底库实时在線(xiàn)比对，具(jù)备人脸模板深度學(xué)习能(néng)力，可(kě)快速精(jīng)准识别海量人脸。对于保洁、安(ān)保、管理(lǐ)层等酒店(diàn)工(gōng)作(zuò)人员，可(kě)轻松实现多(duō)层级特殊授权管理(lǐ)，支持特定时间内刷脸通行特定客房，结合多(duō)重加密防护，在严格保障宾客隐私与安(ān)全的同时，进一步助推酒店(diàn)实现智能(néng)化运营管理(lǐ)。智慧改变生活，创新(xīn)发展，智慧酒店(diàn)一站式服務(wù)商(shāng)，专為(wèi)酒店(diàn)提供智能(néng)改造、亲子主题设计、自媒體(tǐ)运营等一體(tǐ)化解决方案，助力酒店(diàn)用(yòng)户降低运营成本、提升工(gōng)作(zuò)效率、提高服務(wù)质(zhì)量。

目前智慧酒店(diàn)还在发展阶段，行业对“无人智慧酒店(diàn)”的概念不够清晰，有(yǒu)些群众和酒店(diàn)商(shāng)家的理(lǐ)解是：把一台自助机放在酒店(diàn)前台，单纯為(wèi)解放人力把服務(wù)交给机器设备就是无人智慧酒店(diàn)了；认為(wèi)这样没有(yǒu)人文(wén)关怀，只有(yǒu)冷冰冰的机器。显然，这些想法是错误的，无人智慧酒店(diàn)可(kě)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一台自助入住机这么简单的！酒店(diàn)实现无人化是需要通过各种技(jì )术手段来替代传统酒店(diàn)中(zhōng)需要工(gōng)作(zuò)人员来完成的一系列流程，包括入住办(bàn)理(lǐ)、客房服務(wù)、退房手续办(bàn)理(lǐ)等环节，无人智慧酒店(diàn)系统增加了很(hěn)多(duō)科(kē)技(jì )元素，比如手机开房，全场景刷脸入住，语音控制客房设备等。无人智慧酒店(diàn)的优势智慧酒店(diàn)里面的自助办(bàn)理(lǐ)入住、退房，扫脸开房门、无感刷脸電(diàn)梯等，都可(kě)以很(hěn)好的减少与他(tā)人的接触，大限度的避免交叉感染的风险，保障了客人的安(ān)全感。同时，疫情之外，由于无人智慧酒店(diàn)里众多(duō)高科(kē)技(jì )的植入，全场景刷脸系统、萌萌哒的机器人、语音控制的窗帘、灯光、音响等也给顾客带来新(xīn)鲜感，让顾客的住宿體(tǐ)验更加便捷、舒适、贴心，提升客人入住體(tǐ)验。而且在机器人的帮助下，可(kě)以大大提高运行效率，及时满足客需，帮助减轻工(gōng)作(zuò)人员的负担，减少运营成本。有(yǒu)科(kē)技(jì )感的人情味但是无人智慧酒店(diàn)并不是无人情味，通过微信小(xiǎo)程序功能(néng)，可(kě)具(jù)體(tǐ)到客人在到店(diàn)前的停車(chē)、登记入住等，让客人在到达酒店(diàn)之前就能(néng)得到服務(wù)，也让酒店(diàn)能(néng)更早的知道客人的喜好去安(ān)排好住店(diàn)服務(wù)。试想一下，当你预订了一家酒店(diàn)，到店(diàn)之时便能(néng)得到亲切地问候、准确地呼出姓名(míng)，并且知道你的喜好而帮你安(ān)排好了合适的房间，刷脸即可(kě)入住等等；这一系列的入住體(tǐ)验都让人有(yǒu)一种回到家的感觉。而且客人在入住中(zhōng)会有(yǒu)一个“专职管家”智能(néng)音箱及时回应需求，无需通过電(diàn)话联系前台，随时追踪服務(wù)进度。覆盖酒店(diàn)内全场景的身份识别系统可(kě)以让客人在入住及就餐过程中(zhōng)不用(yòng)一再确认身份、一路被挡下，入住期间的一切體(tǐ)验都会显得更自然，就像在自己家一样。

伴随着时代的变迁发展，酒店(diàn)配套也不断的升级，酒店(diàn)门锁从当初的机械钥匙，过渡到低频電(diàn)子锁，到目前较為(wèi)普及的高频锁。功能(néng)也从单一的开门，到与梯控、早餐、停車(chē)、消费一卡通功能(néng)。随着物(wù)联网发展，酒店(diàn)门锁变成了无人智慧酒店(diàn)里至关重要的一环。根据无人智慧酒店(diàn)的设计方案，智能(néng)门锁需要与前台自助登记设备对接，同时可(kě)以根据客户登记信息识别客人身份证、人脸信息的功能(néng)。在传统的刷卡开门的同时，需要满足这些功能(néng)就必须联网，而有(yǒu)線(xiàn)联网门锁就是无人智慧酒店(diàn)使用(yòng)门锁解决方案。它具(jù)有(yǒu)通讯稳定、通讯效率高、免维护的优点，通过一根网線(xiàn)就解决了電(diàn)池、时钟、通讯功能(néng)。经过近几年的使用(yòng)，有(yǒu)線(xiàn)联网锁解决方案，受到了新(xīn)老客户一致好评。虽然有(yǒu)線(xiàn)联网门锁在前期施工(gōng)改造过程中(zhōng)，部署成本相较于无線(xiàn)联网锁较高，但相对于有(yǒu)線(xiàn)联网锁的稳定性、免维护的特点，前期投入都是值得的。每家酒店(diàn)都有(yǒu)自己的需求，选择适合自己酒店(diàn)的门锁产(chǎn)品至关重要。

随着“智慧旅游”的不断发展，酒店(diàn)行业迎来了巨大的商(shāng)机，然而面对这样的商(shāng)机，酒店(diàn)正如雨后春笋般涌现，经济型酒店(diàn)正快马加鞭的圈地建设。但正是由于这种现状，也為(wèi)智慧酒店(diàn)提供了一个巨大的市场，使智慧酒店(diàn)成了酒店(diàn)行业市场竞争的关键，所以越来越多(duō)的酒店(diàn)会选择客房控制系统，為(wèi)了增强用(yòng)户的體(tǐ)验和酒店(diàn)的市场。酒店(diàn)客房控制系统，是利用(yòng)计算机控制、通讯、管理(lǐ)等技(jì )术，基于客房内的RCU构成的专用(yòng)网络对酒店(diàn)客房的安(ān)防系统实时反映客房状态、宾客需求、服務(wù)状况以及设备情况等。客房控制系统考虑工(gōng)程产(chǎn)品特性，做到安(ān)装(zhuāng)接線(xiàn)、调试控制、参数设定的三分(fēn)离，為(wèi)工(gōng)程施工(gōng)、业主维护、设备保修创造了巨大便利。舒适，是客户抉择大酒店(diàn)的首要考虑要求，也是客房控制系统的取胜法宝。通过我们触手可(kě)及的操纵控制面板，便捷的客控系统设计能(néng)让客人自在自己掌握灯火、窗帘、温度電(diàn)键的操纵和调节，提高大家睡眠管理(lǐ)效率的同时，适当的暖光灯光支应更能(néng)加快睡觉生活质(zhì)量的拔高，保证我们的客人度过温馨、舒适的晚上。从酒店(diàn)增加经济效益的角度，客房控制系统可(kě)以帮助酒店(diàn)节省人工(gōng);能(néng)耗监控系统帮助酒店(diàn)实时监测能(néng)耗异常;灯光和温控系统根据房态自动调整到节能(néng)模式;微信和智能(néng)電(diàn)视系统可(kě)以让酒店(diàn)打造自有(yǒu)購(gòu)物(wù)平台，还可(kě)以对接周边商(shāng)圈，实现非住宿收入。

客控系统是将房间内主要電(diàn)器设备例如灯光、空调、门锁、電(diàn)视、電(diàn)动窗帘、换气扇、开关面板和受控插座等通过客房管理(lǐ)主机（RCU)集中(zhōng)管理(lǐ)起来。我们只需要通过微信或者app、管理(lǐ)電(diàn)脑、语控音响等多(duō)种方式就可(kě)以操控電(diàn)器，实现场景模式、本地或遠(yuǎn)程、实时或预约等多(duō)种方式随意操控電(diàn)器。客控系统主要设备有(yǒu)以下：客房管理(lǐ)主机、刷脸门显、身份证有(yǒu)線(xiàn)锁、无卡取電(diàn)器、语控音响、温控开关、灯光控制开关、服務(wù)请求面板、管理(lǐ)软件。酒店(diàn)房间设有(yǒu)点電(diàn)脑遠(yuǎn)程监控和管理(lǐ)、房内有(yǒu)无人识别、房内人员身份识别、宾客手动操作(zuò)优先，白天和夜间分(fēn)时段控制、定时控制、断電(diàn)记忆等功能(néng)。作(zuò)為(wèi)宾客，当我们刷脸或者微信开锁入住后，门锁打开后房间就是通電(diàn)状态，同时开启预设的灯光，空调和窗帘等電(diàn)器，我们可(kě)以用(yòng)上述讲到的几种方式（微信、APP、语音音响等）来操控房内電(diàn)器。外出时候我们按下门口的总電(diàn)源开关或房间进入退房状态，房间電(diàn)源自会断开且有(yǒu)8路服務(wù)请求，睡眠、免打扰、请清理(lǐ)、退房、请稍后、洗衣、门铃等，根据我们需要调想要的灯光场景。不光客户方便便捷，酒店(diàn)管理(lǐ)人员可(kě)以通过客房管理(lǐ)主机实时掌握房间动态，调控房间電(diàn)器运营模式和参数，从而从传统管理(lǐ)变成智能(néng)化管理(lǐ)。

如今，酒店(diàn)市场供给遠(yuǎn)大于需求，无论酒店(diàn)档次高低市场竞争均已白热化，酒店(diàn)日子不好过，酒店(diàn)普遍存在以下四个痛点：1、客房出租率低，据國(guó)家旅游局统计，2017~19年全國(guó)酒店(diàn)客房平均出租率仅55%左右；2、营销成本高，OTA的佣金高达15~25%；3、成本节节攀升，房租和员工(gōng)工(gōng)资逐年上涨；4、员工(gōng)管理(lǐ)难、留人难、招聘更难（尤其是招聘三班制员工(gōng)难上加难）。针对酒店(diàn)以上痛点，以及移动互联网和后疫情时代的大环境，我司依托服務(wù)酒店(diàn)18年的专业经验和技(jì )术储备，潜心开发了无人智慧酒店(diàn)系统，為(wèi)酒店(diàn)解决上述问题提供得力的工(gōng)具(jù)。无人智慧酒店(diàn)系统正是為(wèi)新(xīn)物(wù)种酒店(diàn)——无人智慧酒店(diàn)量身定制的。无人智慧酒店(diàn)系统采用(yòng)AI人工(gōng)智能(néng)服務(wù)取代人工(gōng)服務(wù)，微信平台取代人工(gōng)前台和自助机，人脸或微信取代房卡、房内无卡取電(diàn)、语音智控房间设备及呼叫服務(wù)等多(duō)项新(xīn)技(jì )术黑科(kē)技(jì )。宾客通过酒店(diàn)微信自助平台完成订房、付费、网络核验身份和入住，直通客房。宾客可(kě)使用(yòng)刷脸或微信开锁进房，续住和退房等也通过微信来办(bàn)理(lǐ)。酒店(diàn)彻底告别人工(gōng)前台，告别房卡！宾客开启電(diàn)梯和客房门锁、餐厅消费等全场景刷脸。智慧系统主要包括酒店(diàn)微信自助入住平台、云服務(wù)平台、无感刷脸梯控、客房控制系统、语音智控音箱、刷脸消费机等无人智慧酒店(diàn)系统，从入住到客房到消费全场景刷脸服，不仅提升了宾客的入住體(tǐ)验，同时减少了服務(wù)人员，大幅度降低了顾客与服務(wù)人员面对面接触的机会，让宾客入住更安(ān)全健康！