目前智慧酒店(diàn)还在发展阶段，行业对“无人智慧酒店(diàn)”的概念不够清晰，有(yǒu)些群众和酒店(diàn)商(shāng)家的理(lǐ)解是：把一台自助机放在酒店(diàn)前台，单纯為(wèi)解放人力把服務(wù)交给机器设备就是无人智慧酒店(diàn)了；认為(wèi)这样没有(yǒu)人文(wén)关怀，只有(yǒu)冷冰冰的机器。

　　显然，这些想法是错误的，无人智慧酒店(diàn)可(kě)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一台自助入住机这么简单的！

　　酒店(diàn)实现无人化是需要通过各种技术手段来替代传统酒店(diàn)中需要工作人员来完成的一系列流程，包括入住办理(lǐ)、客房服務(wù)、退房手续办理(lǐ)等环节，无人智慧酒店(diàn)系统增加了很(hěn)多(duō)科(kē)技元素，比如手机开房，全场景刷脸入住，语音控制客房设备等。

　　无人智慧酒店(diàn)的优势

　　智慧酒店(diàn)里面的自助办理(lǐ)入住、退房，扫脸开房门、无感刷脸電(diàn)梯等，都可(kě)以很(hěn)好的减少与他(tā)人的接触，大限度的避免交叉感染的风险，保障了客人的安全感。同时，疫情之外，由于无人智慧酒店(diàn)里众多(duō)高科(kē)技的植入，全场景刷脸系统、萌萌哒的机器人、语音控制的窗帘、灯光、音响等也给顾客带来新(xīn)鲜感，让顾客的住宿體(tǐ)验更加便捷、舒适、贴心，提升客人入住體(tǐ)验。而且在机器人的帮助下，可(kě)以大大提高运行效率，及时满足客需，帮助减轻工作人员的负担，减少运营成本。

　　有(yǒu)科(kē)技感的人情味但是无人智慧酒店(diàn)并不是无人情味，通过微信小(xiǎo)程序功能(néng)，可(kě)具體(tǐ)到客人在到店(diàn)前的停車(chē)、登记入住等，让客人在到达酒店(diàn)之前就能(néng)得到服務(wù)，也让酒店(diàn)能(néng)更早的知道客人的喜好去安排好住店(diàn)服務(wù)。试想一下，当你预订了一家酒店(diàn)，到店(diàn)之时便能(néng)得到亲切地问候、准确地呼出姓名，并且知道你的喜好而帮你安排好了合适的房间，刷脸即可(kě)入住等等；这一系列的入住體(tǐ)验都让人有(yǒu)一种回到家的感觉。而且客人在入住中会有(yǒu)一个“专职管家”智能(néng)音箱及时回应需求，无需通过電(diàn)话联系前台，随时追踪服務(wù)进度。覆盖酒店(diàn)内全场景的身份识别系统可(kě)以让客人在入住及就餐过程中不用(yòng)一再确认身份、一路被挡下，入住期间的一切體(tǐ)验都会显得更自然，就像在自己家一样。