如今,酒店(diàn)市场供给遠(yuǎn)大于需求,无论酒店(diàn)档次高低市场竞争均已白热化,酒店(diàn)日子不好过,酒店(diàn)普遍存在以下四个痛点:
1、客房出租率低,据國(guó)家旅游局统计,2017~19年全國(guó)酒店(diàn)客房平均出租率仅55%
左右;
2、营销成本高,OTA的佣金高达15~25%;
3、成本节节攀升,房租和员工工资逐年上涨;
4、员工管理(lǐ)难、留人难、招聘更难(尤其是招聘三班制员工难上加难)。
针对酒店(diàn)以上痛点,以及移动互联网和后疫情时代的大环境,我司依托服務(wù)酒店(diàn)18年的专业经验和技术储备,潜心开发了无人智慧酒店(diàn)系统,為(wèi)酒店(diàn)解决上述问题提供得力的工具。无人智慧酒店(diàn)系统正是為(wèi)新(xīn)物(wù)种酒店(diàn)——无人智慧酒店(diàn)量身定制的。
无人智慧酒店(diàn)系统采用(yòng)AI人工智能(néng)服務(wù)取代人工服務(wù),微信平台取代人工前台和自助机,人脸或微信取代房卡、房内无卡取電(diàn)、语音智控房间设备及呼叫服務(wù)等多(duō)项新(xīn)技术黑科(kē)技。宾客通过酒店(diàn)微信自助平台完成订房、付费、网络核验身份和入住,直通客房。宾客可(kě)使用(yòng)刷脸或微信开锁进房,续住和退房等也通过微信来办理(lǐ)。酒店(diàn)彻底告别人工前台,告别房卡!宾客开启電(diàn)梯和客房门锁、餐厅消费等全场景刷脸。
智慧系统主要包括酒店(diàn)微信自助入住平台、云服務(wù)平台、无感刷脸梯控、客房控制系统、语音智控音箱、刷脸消费机等无人智慧酒店(diàn)系统,从入住到客房到消费全场景刷脸服,不仅提升了宾客的入住體(tǐ)验,同时减少了服務(wù)人员,大幅度降低了顾客与服務(wù)人员面对面接触的机会,让宾客入住更安全健康!